社區(qū)團(tuán)購的從零運營怎么做?

　　社區(qū)團(tuán)購目前是一種非常受大眾歡迎的一種模式，到家服務(wù)就是其賣點之一，并且做社區(qū)團(tuán)購和傳統(tǒng)的電商不一樣的點在于，社區(qū)團(tuán)購不需要那么昂貴的線上流量的獲取，并且平臺與消費者之間的距離也更近。下面我們就來聊聊社區(qū)團(tuán)購的從零運營怎么做?

　　一、社區(qū)團(tuán)購從零做起方法

　　社區(qū)團(tuán)購的運營模式上，社區(qū)團(tuán)購是不需要開很多的門店的，平臺可以直接選擇跟社區(qū)門店進(jìn)行合作，或者是選擇一些驛站，物業(yè)等，省去了開店產(chǎn)生的高租金和人力成本，商品幾乎是從原產(chǎn)地直接到達(dá)社區(qū)團(tuán)購的各個小區(qū)，省去了中間環(huán)節(jié)，降低了采購成本，這樣“極致體驗+預(yù)售模式”使得社區(qū)團(tuán)購的門檻很低，運營模式較輕，訂單操作難度較小，可在全國進(jìn)行規(guī)模復(fù)制。

　　1.社區(qū)+社群

　　其實想要做好社區(qū)團(tuán)購，我們就需要了解社區(qū)團(tuán)購的本質(zhì)，不單單是在社區(qū)中賣東西這么的簡單，需要運營好用戶，才能夠得到用戶的信任，提高復(fù)購率。

　　社區(qū)的用戶，幾乎都會融入進(jìn)社群中，所以在建群之初，平臺就需要把握好一個社群的活躍度周期。讓社群一直維持在活躍之中，用戶就能夠?qū)F(tuán)長及其平臺更有認(rèn)同感，并且老用戶還能吸引一部分的新用戶，及潛在用戶。

　　2.注意工作效率

　　社區(qū)團(tuán)購群，其實我們也是需要考慮，如果用最低的成本，提高我們的獲客效率。其實最簡單的方法，就是選擇一款較為專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，它會具有后臺的管理功能，包括后臺端，供應(yīng)商、團(tuán)長端等等，可以整體的提升運營效率。

　　3.團(tuán)購平臺的售后處理

　　因為社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品基本上都是以生鮮這一類非標(biāo)品為主，所以難免到用戶手上之后，就會出現(xiàn)一些損耗，就會需要進(jìn)行售后的處理，在這一環(huán)節(jié)上，不少的社區(qū)團(tuán)購平臺不是特別的重視，就容易出現(xiàn)客情流失的問題。

　　其實要想將我們的團(tuán)購平臺更有知名度，就一定要注意售后這一環(huán)節(jié)，通過上傳的圖片及留言，后臺就可以看見產(chǎn)品的情況和問題，就可以及時處理了。

　　二、社區(qū)團(tuán)購的運營

　　社區(qū)團(tuán)購的運營，我們剛開始起步，可以嘗試做線上裂變。因為節(jié)省成本，省人省力。

　　團(tuán)購平臺只需要找好種子客戶，然后進(jìn)行活動裂變，就可以實現(xiàn)迅速拉群。當(dāng)我們有了30個種子用戶之后，我們就可以開始建群、裂變，然后利用一些優(yōu)惠券，群接龍的裂變活動，然后每人拉三個用戶進(jìn)群。用戶們在保證成功率的基礎(chǔ)上，必然會拉一些自己的親朋好友，這樣裂變的目的就達(dá)到了。

　　和重運營的社區(qū)開店，店+柜模式相比，整體成本低、有流量紅利是社區(qū)團(tuán)購的兩個明顯優(yōu)勢。但同時面臨的問題是輕模式門檻低、如何建立壁壘、如何兼具爆發(fā)性和穩(wěn)定性。就是社群團(tuán)購平臺提升自己的核心競爭力，需要考慮的事情了。