超市生鮮區(qū)管理有哪些規(guī)章制度？

　　生鮮超市主要是對生鮮商品保持期的嚴控，一旦過程造成成本損失肯定是所有成本中最大的，因此對于生鮮超市管理規(guī)章制度應該要更加完善，衛(wèi)生方面也需要加強規(guī)范，這樣對商品品質(zhì)能夠有保障，品質(zhì)好也能夠提高銷量，打造口碑。

　　一、超市生鮮區(qū)管理規(guī)章制度

　　1、對員工專業(yè)培訓

　　根據(jù)超市生鮮區(qū)的實際情況，以及新老員工的熟悉程度進行有針對性的指導及適當?shù)呐嘤枴Ｅ嘤柕挠媱澙飸摪ǚ椒矫婷妫热缙髽I(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務態(tài)度、銷售方法，顧客的反映情況意見等等。根據(jù)店內(nèi)的問題及時作出調(diào)整，實際解決店內(nèi)的問題。建立公司內(nèi)部的交流群，新老員工進行經(jīng)驗的分享交流與探討。

　　2、分析產(chǎn)品銷售情況，對顧客反饋總結(jié)

　　根據(jù)客戶對產(chǎn)品的挑選情況及成交情況，做好顧客信息的錄入，對顧客的消費水平進行全面分析。對顧客進行“跟蹤”式的調(diào)查，對顧客的消費信息進行匯總整理，對顧客進行等級的區(qū)分。并督促員工做好顧客的回訪工作。主動詢問顧客意見和需要改進的地方。定期做顧客消費記錄查詢分析，了解顧客的交易量和交易金額。分析客戶的消費能力，喜歡產(chǎn)品的樣式，發(fā)現(xiàn)暢銷品類。針對不同的顧客作出相應的促銷活動。

　　二、衛(wèi)生規(guī)范要求

　　1、商品衛(wèi)生要符合衛(wèi)生規(guī)范標準

　　商品衛(wèi)生，工作的場地、設(shè)備、冷凍、冷藏、常溫倉庫的衛(wèi)生環(huán)境，這些都要符合衛(wèi)生規(guī)范標準。

　　2、營業(yè)員個人衛(wèi)生要干凈整潔

　　更要注意營業(yè)員的衛(wèi)生要干凈整潔。營業(yè)員的形象要求更能凸顯店面的衛(wèi)生情況。在上崗前員工必須進行健康檢查，持有健康證才能上崗。

　　3、對設(shè)備定期檢查消毒

　　對設(shè)備進行定期的檢查消毒，貨架、價格桿、價格條、稱重臺等進行清潔。銷售商品要保持干凈。

　　4、商品質(zhì)量要符合防疫標準

　　商品的質(zhì)量要符合衛(wèi)生防疫標準。如防腐劑的添加，大腸桿菌要符合衛(wèi)生指標。冷凍柜、冷藏室要進行定期的清潔，保持干凈，無污水。

　　對于超市生鮮區(qū)管理規(guī)章制度，應根據(jù)店面、員工的實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整，以適應超市自身的發(fā)展。超市生鮮區(qū)衛(wèi)生的規(guī)范必須要符合規(guī)范要求，這不僅對消費者的生命安全負責，更是為自己店面企業(yè)未來發(fā)展負責。