社區(qū)團(tuán)購精細(xì)化運(yùn)營策略

　　近年來，社交電商的發(fā)展催生了社區(qū)團(tuán)購這種模式，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始涌進(jìn)了這一賽道，阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多、滴滴、美團(tuán)等各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局，鉚足火力迎戰(zhàn)，那么對(duì)于商家而言，如何才能精細(xì)化運(yùn)營社區(qū)團(tuán)購呢?

　　社區(qū)團(tuán)購的邏輯是通過熟人鏈接的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)觸達(dá)C端，并且是預(yù)訂模式，之前的買菜模式是直接APP觸達(dá)C端，線上下單半小時(shí)送達(dá)模式。 “生鮮產(chǎn)品的線上消費(fèi)在經(jīng)過不少模式試錯(cuò)之后，社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該是新一輪的試錯(cuò)，而且這個(gè)模式有望成為社區(qū)生鮮的終極PK。

　　社區(qū)團(tuán)購怎么做精細(xì)化管理運(yùn)營?社區(qū)團(tuán)購之所以受到資本和電商平臺(tái)的青睞，除了它很好的承接了電商從線上到線下的趨勢(shì)外，還在于社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營模式與“新零售”具有很好的互補(bǔ)性。

　　當(dāng)前，阿里、京東、蘇寧等各大電商平臺(tái)都在發(fā)力線下“新零售”，發(fā)展線下實(shí)體店。阿里布局盒馬鮮生、收購大潤發(fā)，京東布局7FRESH，開設(shè)京東無人超市，京東未來餐廳，而蘇寧則布局蘇寧小店，可以說各大電商巨頭對(duì)線下實(shí)體店極為重視。而社區(qū)團(tuán)購模式“讓店主幫忙賣貨”的特點(diǎn)，對(duì)電商巨頭們新零售體系的線下實(shí)體店布局來說，是非常好的補(bǔ)充。

　　眾所周知，社區(qū)團(tuán)購模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)地向本地社區(qū)用戶提供物美價(jià)廉的商品，簡(jiǎn)而言之，就是供應(yīng)鏈能力和運(yùn)營能力的比拼。而各大電商平臺(tái)的新零售體系，都非常強(qiáng)調(diào)“供應(yīng)鏈賦能”，都在積極向社區(qū)本地零售市場(chǎng)提供強(qiáng)大的支撐。這個(gè)供應(yīng)鏈賦能，與新興的社區(qū)團(tuán)購模式可以說是相得益彰。

　　小程序成為主戰(zhàn)場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營比拼階段

　　資本的看好、電商巨頭的入局，讓社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展腳步不斷加快。璽哥認(rèn)為，相對(duì)于前期比較混沌的“百團(tuán)大戰(zhàn)”狀態(tài)，行業(yè)下一步的發(fā)展必然是進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營的比拼階段，大浪淘沙之下，只有真正具備競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)才能生存下來。

　　社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)的特點(diǎn)，就是以二三線城市高頻生鮮消費(fèi)需求為主，并且對(duì)性價(jià)比因素極其敏感。所以參與社區(qū)團(tuán)購的消費(fèi)者特別注重與本地社區(qū)、有相同消費(fèi)需求人群的實(shí)時(shí)交流。而基于微信龐大生態(tài)所推出的微信小程序，由于具有投入成本低，操作效果好，適合社群分享等特點(diǎn)，成為發(fā)展“社區(qū)團(tuán)購”較好載體。

　　所以京東進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域的第一步，就是上線友家鋪?zhàn)游⑿判〕绦颉Ｊ聦?shí)上除了京東友家鋪?zhàn)油猓墒笃雌础⑾x媽鄰里團(tuán)、每日一淘一起拼等主要的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，都在采用微信群+小程序+微信支付這個(gè)工具套件的運(yùn)營方式。

　　當(dāng)然，不是說巨頭進(jìn)入之后小玩家就沒有出路了。巨頭固然有體量和生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)，它也有不夠靈活這樣的弊端。而且，由于社區(qū)團(tuán)購的強(qiáng)關(guān)系、強(qiáng)信任特點(diǎn)，精細(xì)化運(yùn)營才是社區(qū)團(tuán)購長(zhǎng)久的生存之道。

　　所以接下來社區(qū)團(tuán)購的競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)是如何做好精細(xì)化運(yùn)營。除了你的商品質(zhì)量要夠硬，你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)要夠強(qiáng)，價(jià)格夠有競(jìng)爭(zhēng)力外，如何做好用戶互動(dòng)，挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供具有高價(jià)值的商品，創(chuàng)新的運(yùn)營方式等，才是你在未來能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

　　除了運(yùn)營方面的工作需要做好之外，系統(tǒng)也是其核心，畢竟社區(qū)團(tuán)購的所有商業(yè)活動(dòng)都是通過社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)平臺(tái)所開展的，因此系統(tǒng)的功能以及流暢性、安全性尤為重要，使用HiShop社區(qū)云店，能夠幫助社區(qū)團(tuán)購企業(yè)更好地集中運(yùn)營管理;同時(shí)讓團(tuán)長(zhǎng)徹底擺脫手工收單結(jié)算、通知到貨的麻煩事務(wù)，精美的UI界面讓周邊居民的消費(fèi)體驗(yàn)更好!