團長怎樣提高復購率?做好這五點即可

　　社區團購平臺的購物方式被更多人認可，有些用戶甚至會開始考慮自己做團長，來賺錢更多的收益。團長作為團購中的領軍人物，有著較多的責任，還需要對訂單和商品質量有一定的保證，也就需要團長的能力要稍強。那今天就分析一下團長怎樣提高復購率?

　　1.提供有效的售后服務

　　要讓消費者放心的話，發貨時要提前檢驗，不合格品要從源頭就開始杜絕。對消費者進行售后處理時，我們必須盡快向消費者支付微信紅包，然后找平臺客服解決問題。

　　要讓消費者覺得這個團長的售后服務比誰都快，那就是做的很不錯了。

　　2.對用戶需求要有譜

　　如果消費者當天沒有購買他們想要的東西，團長就需要記錄這些需求。等商品有返團活動的時候，就可以告知相關的用戶進行消費。

　　讓用戶感受到團長的用心服務，感受到他們的重視和關心。此時，用戶下單會更加放松，回購率會穩步上升。

　　3.關系維護

　　平時多溝通多打點，同等對待對于新老顧客，一定要經常詢問她們，比如，上次訂的菜好不好吃，你希望買到什么樣的商品，有什么需要跟我這邊提。

　　通過這些反饋，團長基本能清楚用戶喜歡什么，滿足他們的需求，訂單自然找上門來。

　　4.取貨與提貨

　　對于有特殊情況的客戶，如果有需要送貨的，盡量幫助送貨上門。提供一點便利服務，就能換來經常性的訂單，也是劃算的。特別是經常訂單的消費者，團長不要嫌麻煩，更需要多維護。

　　對于部分無法自提的用戶，可以適當的提供送貨上門服務。提供一點方便的服務來換取定期的訂單也是劃算的。特別是對于經常訂貨的客戶，團長更要多加維護。

　　5.線上線下一體化

　　可以做階段性的線下或線上的活動激活消費者，刷一下存在感，比如：線下擺臺促銷宣傳，老帶新開單送禮，個人訂單滿60單送精美禮品……等。

　　以上就是團長提高復購率的相關內容，顯然，將用戶關系維護好能夠較大程度的提升用戶好感，復購率也能隨之提升。團長要做好社群管理的方方面面，自己單干可能會有點累，也可以考慮尋找合伙人，減輕壓力。