社區(qū)團(tuán)購的關(guān)鍵點(diǎn)!如何管理好團(tuán)長?

　　社區(qū)團(tuán)購最大的成功點(diǎn)就是用戶與用戶之間的裂變，以及團(tuán)長帶來的社區(qū)熟人效應(yīng)。團(tuán)長對于整個社區(qū)團(tuán)購鏈來說是非常重要的一環(huán)。如何管理好團(tuán)長就成了社區(qū)團(tuán)購的重中之重。

　　一、團(tuán)長管理四個原則

　　1、起步：嚴(yán)格選團(tuán)長

　　從源頭上嚴(yán)格甄選團(tuán)長，除了能力以外，最重要的是要避免團(tuán)長叛逃，在團(tuán)長招募宣傳中要強(qiáng)調(diào)對品牌價(jià)值觀的認(rèn)同，同時(shí)簽約時(shí)通過代理押金等方式從法律上明確叛逃代價(jià)。另外還要掌握社群管理的主動權(quán)，每個小區(qū)的社群所有權(quán)要明確屬于平臺，至少要有一名公司員工擔(dān)任社群管理員，通過設(shè)立類似競業(yè)協(xié)議的規(guī)則讓團(tuán)長從入伙就打消攜團(tuán)叛逃的念頭。

　　2、中期：系統(tǒng)培訓(xùn)，建立品牌認(rèn)同感

　　組織團(tuán)長參加集中培訓(xùn)，除了要著重提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平外，同時(shí)要加強(qiáng)團(tuán)長對品牌的認(rèn)同感。另外需要提升團(tuán)購平臺本身的競爭力反過來促進(jìn)提升品牌認(rèn)同感，而日常的工作溝通、建立團(tuán)長交流群和節(jié)日福利等這些對品牌的認(rèn)同同樣具有促進(jìn)作用。

　　3、建立合理完善的獎懲機(jī)制

　　建立合理完善的獎懲機(jī)制，實(shí)施“胡蘿卜+大棒”管理措施，除了保證銷售提成合理之外，還可以設(shè)置階段性的提成，比如說每增加500單或者10000元抽成比例提高一個百分點(diǎn)。同時(shí)通過設(shè)置業(yè)績獎勵引入競爭機(jī)制，即完成規(guī)定業(yè)績可獲得獎勵，長期達(dá)不到保底業(yè)績則要面臨失去“團(tuán)長”身份，以此調(diào)動團(tuán)長的危機(jī)意識。

　　4.打造團(tuán)長后臺管理系統(tǒng)

　　打造團(tuán)長后臺管理系統(tǒng)，幫助團(tuán)長管理訂單和高效開團(tuán)，確保平臺優(yōu)勢，要讓團(tuán)長離不開平臺的后臺管理系統(tǒng)，建立系統(tǒng)的依賴性。

　　二、建立團(tuán)長激勵制度

　　現(xiàn)在各個社區(qū)團(tuán)購平臺的競爭力還是激勵，這就導(dǎo)致實(shí)力不夠的平臺，團(tuán)長帶著資源“逃離”的情況很嚴(yán)重。那么要如何留住團(tuán)長，設(shè)立激勵制度很重要。

　　首先，傭金只是一部分，主要還要看平臺能給團(tuán)長提供什么，帶來什么價(jià)值。

　　平臺提供給團(tuán)長的產(chǎn)品是不是優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的，因?yàn)閳F(tuán)長本來就是一個社區(qū)里的“引路人”，他需要認(rèn)同感，他想更有公信力。

　　平臺要給團(tuán)長提供一些輔助工具，比如提供一些獲客、營銷工具等軟硬件，這樣才能讓團(tuán)長黏住平臺。