
社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)有哪些注意事項(xiàng)?如何做才能盈利
2020上半年,社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展前景一片紅火。社區(qū)團(tuán)購(gòu)也獲得了很多巨頭的投資。成為了很多人眼里的香餑餑。那么一個(gè)好的模式的開展,就免不了有一套成熟的運(yùn)營(yíng)體系。下面我們就來(lái)了解一下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)有哪些注意事項(xiàng)?如何做才能產(chǎn)生盈利?
一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)需要注意什么?
1.用戶群體
社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為主攻社區(qū)市場(chǎng)的模式,首先需要抓住的就是小區(qū)居民的需求,因此高頻剛需的生鮮和日用品成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主戰(zhàn)場(chǎng),但不同地方的人群在品類偏好和消費(fèi)水平上往往有很大不同。
這就要求通過(guò)問卷調(diào)查或?qū)嵉刈咴L,摸清當(dāng)?shù)刂饕M(fèi)人群的屬性(年齡、性別、職業(yè)),需求(品類、痛點(diǎn)、量級(jí))和消費(fèi)偏好(收入水平、飲食習(xí)慣),用以調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2.產(chǎn)品定價(jià)
很多社區(qū)用戶之所有會(huì)選擇在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品,就是因?yàn)閮r(jià)格上更加低廉,所以團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的定價(jià)很重要,也是關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力之一。平臺(tái)產(chǎn)品的定價(jià),不僅能篩選用戶群體和決定平臺(tái)定位,也是盈利模式的重要決定因素,形象的說(shuō),就是賣的便宜單量一定會(huì)更多,但利潤(rùn)率卻可能很微薄,而定價(jià)高,又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。
在具體的運(yùn)營(yíng)中,往往是兩相搭配——低價(jià)商品打造爆款引流、高價(jià)商品用于盈利——根據(jù)單量和利潤(rùn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3.推廣營(yíng)銷
無(wú)論企業(yè)大或小,想要提高平臺(tái)的銷量,那么任何的營(yíng)銷推廣都需要我們進(jìn)行嘗試。并且,良好的效果,是少不了前期準(zhǔn)備,社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)茝V前不僅要知曉目標(biāo)人群的消費(fèi)行為和需求,也要評(píng)估平臺(tái)的承受能力,以防平臺(tái)難以承接推廣效果,造成資金浪費(fèi)。
而具體到營(yíng)銷形式依然要根據(jù)目標(biāo)人群而定:下沉市場(chǎng)地推效果更好,一二線城市則更適合線上推廣。線下地推(試吃、傳單、發(fā)手提袋)有助于打消用戶顧慮,效果更為直接,線上廣告(本地媒體)傳播范圍更廣,也能更好的傳遞團(tuán)購(gòu)理念。但無(wú)論線上線下,活動(dòng)營(yíng)銷(0元購(gòu)、新人優(yōu)惠)總不會(huì)錯(cuò),最終的效果一般取決于讓利的程度。
二、社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么才能夠盈利?
1.完善供應(yīng)鏈
做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)生意還需要重視供應(yīng)鏈的建設(shè)與完善。因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)大多數(shù)都是主營(yíng)生鮮品類,而生鮮商品對(duì)于供應(yīng)鏈的要求極高,擁有完善的供應(yīng)鏈才能夠保障生鮮商品的正常供應(yīng),有效降低生鮮商品的損失。所以商家需要重視供應(yīng)鏈的建設(shè)與完善,堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品。
2.做好團(tuán)長(zhǎng)管理
團(tuán)長(zhǎng)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中是一個(gè)重要的角色,好的團(tuán)長(zhǎng)可以吸引更多用戶,幫助平臺(tái)銷售更多商品。商家需要做好團(tuán)長(zhǎng)招募,選擇業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的團(tuán)長(zhǎng),可以通過(guò)拜訪門店、團(tuán)長(zhǎng)推薦團(tuán)長(zhǎng)等方式進(jìn)行團(tuán)長(zhǎng)招募。做好團(tuán)長(zhǎng)管理可以有效提升團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)度,防止團(tuán)長(zhǎng)叛逃情況的發(fā)生。
3.注意售后服務(wù)
用戶服務(wù)是開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的重中之重,所以商家要特別注意做好用戶服務(wù)。積極妥善地處理售后問題,給予用戶購(gòu)買的建議等等,這樣可以給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)感,從而愿意長(zhǎng)期在平臺(tái)購(gòu)物。


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